親愛的帝一化工購物網貴賓您好！

我們十分注重您在本網站的使用經驗，並且希望提供您最好的購物環境。

本公司銷售的化學原料有上千種，為了提高您在本網站的便利性，在此介紹幾項實用的搜尋方法來協助您找到適合您的品項。

您有的資訊?

※產品特性：起泡劑、增稠劑、螯合劑...等 (建議使用：館別分類)

※化學名稱：氫氧化鈉、乙二醇丁醚醋酸酯、硼氫化鈉...等 (建議使用：商品查詢)

※化學式：NaOH、 NaHNO₃、K₂HPO₄   (目前網站搜尋功能尚無支援化學式查詢，建議改用中英文名稱、CAS編號查詢)

※英文名稱：Sodium Bicarbonate、Indigo Carmine、Silicone Oil...等 (建議使用：商品查詢)

※縮寫/俗稱：SLES、NBAC、鹼粉、蘇打粉...等 (建議使用：商品查詢 ；註：因為一個縮寫/俗稱可能代表多個不同化學品項，恕我們無法代替客戶判斷)

※CAS編號：78-10-4、7440-44-0、8015-86-9...等 (建議使用：商品查詢)

※什麼資訊都沒有、查詢不到：請連絡客服人員(下方有詳細說明)

1. 商品查詢

於各頁面左上方有一個「商品搜尋」欄位

2. 館別分類

於各頁面左方有一排「館別分類」(如下圖)

因化學原料有上千種，且每個原料的成分、特性皆有所差異，即便我們50年的經驗，還是無法用統一的原則將它們分類。

最終，我們採用「化學成分」和「特性」這兩種館別分類原則來區分這些化學品。

「化學成分」如：醇、酮、磷酸鹽、鉀化合物...等。

「特性」如：界面活性劑、螯合劑、染料、顏料...等。

※若左邊的「館別分類」操作不易，可至頁面下方的「網站導覽」查看所有館別的展開清單。

3. 呼叫客服！

因為少部分商品並未上架至購物網，所以若您用上述的「商品查詢」和「館別分類」仍然沒看到您要的品項，那麼建議您用以下的方式連絡客服人員為您處理：

※3-1 網站功能「聯絡我們」

點選畫面右上角的「聯絡我們」，並於表格內填寫連絡方式與找尋的商品資訊，我們將會儘速為您處理。

※3-2 客服E-MAIL

您也可以直接使用e-mail聯絡客服人員：

chemical@firstchem.com.tw  (←outlook快速格式)
並請註明需求的商品名稱、需求數量、聯絡方式我們將安排專人為您服務。

※3-3 客服電話

您也可以直接使用電話連絡客服人員：

網購客服專線：02-2559-9699 轉分機 #541、526

(服務時間：週一至週五 上午9:00~18:00)